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Servicio Técnico

Como sucedió en años anteriores, por descanso de parte de nuestro personal, del 15 al 31 de agosto sólo os ofreceremos Servicio Técnico a través de nuestra cuenta de email:

clientes@redauriga.com

En función de la consulta y su urgencia, nos pondremos en contacto con vosotros vía email o teléfono para dar una solución.

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AVISO IMPORTANTE

Os informamos que, debido a que parte del personal se toma vacaciones, desde el día 13 hasta el 23 de octubre no podremos atender llamadas telefónicas, así que os rogamos que si necesitáis asistencia, nos escribáis un correo electrónico a redauriga@gmail.com

Por riguroso orden de urgencia y llegada, nos pondremos en contacto con vosotros (ya sea por email o teléfono), para daros solución a vuestro problema. Sed pacientes que se os atenderá a todos.

Aprovechamos para recordaros que contactar con nosotros vía email es la mejor opción para que podamos ayudaros de la forma más rápida y precisa posible.

Aviso de día festivo

Os informamos que este jueves 4 de junio, por ser festivo en Granada, no estará disponible el Servicio Técnico.

Aprovechamos asimismo para comunicaros que a partir del próximo lunes día 8 de junio, adaptaremos el horario de verano, el cual os detallaremos ese mismo día. Además, esa semana quizá os llegue alguna sorpresa… por ahora no contamos más 🙂

IMPORTANTE – ACCESO REMOTO A VUESTROS EQUIPOS

Buenos días,

Como sabéis, nosotros hemos estado utilizando distintos programas gratuitos para acceder a vuestros ordenadores y ofreceros nuestro servicio de atención de forma remota. Pues bien, después de un montón de años, los proveedores de estos programas han decidido anular las versiones gratuitas y hacerlas de pago. Esto implica que tenemos que buscar otras alternativas. Nosotros os vamos a dar tres, y que cada taller decida con cuál se queda, pero eso sí, nos lo comunique para que lo tengamos en cuenta.

  1. Nuestra aplicación favorita para conexión remota hasta ahora ha sido LogMeIn, la cual también será de pago en pocos días. Una opción es que seais vosotros mismos los que os encarguéis de adquirir la versión de pago, que en función del número de equipos que tengáis, puede rondar en torno a los 30-50 euros mensuales.
  2. Podéis pedir a vuestros técnicos que os configuren e instalen cualquier otro programa de acceso remoto que conozcan, y nos enviáis la forma y datos de conexión.
  3. (Nuestra recomendación). Que utilicéis el acceso remoto de Google Chrome, que es y será completamente gratuito, funciona bien, y que podéis instalar vosotros mismos siguiendo el manual que os hemos creado y que podéis obtener en este enlace. La instalación es muy sencilla y cuando la hagáis y configuréis, nos mandáis un correo con los datos para que podamos guardarlos y acceder cuando lo necesitemos.

Os rogamos no demoréis en realizar cualquiera de estas tres operaciones, y que la hagáis vosotros o le pidáis a vuestro informático que las realice, pero ya os decimos que son extremadamente sencillas. Nosotros no podemos hacerlas por vosotros, ya que sois muchos y creemos que sois perfectamente capaces. Intentad hacerlo ya, para que la próxima vez que tengamos que conectarnos a vuestros equipos, no nos encontremos el problema de que no tenemos conexión, con la consiguiente demora que ésto acarrea.