Asistencia y facturas

Buenos días.

Hoy, por encontrarse nuestro compañero David enfermo, os rogaríamos nos hiciéseis llegar vuestras consultas y peticiones al correo electrónico clientes@redauriga.com, en vez de usar el teléfono o la otra cuenta de correo. Intentaremos solucionarlas lo antes posible.

Por otro lado, ya vuelven a estar disponibles en vuestra sección de Red Auriga, dentro del programa, las facturas nuestras para su descarga. Estos días atrás no pudieron descargarse debido a un error de servidor.

Gracias.

Info. acerca del alta de usuarios en la Red Auriga

Muchos de vosotros ya habéis podido acceder con vuestro CIF a la Red Auriga y descargaros vuestras facturas, pero hemos detectado varias incidencias que os pasamos a comentar para que las tengáis en cuenta:

  • Los usuarios de la versión Lite de Auriga 2 (es decir, la que no tiene contabilidad), tienen un problema en la aplicación que les impide entrar en el menú de Red Auriga. Esto se solucionará con una actualización que os enviaremos con la mayor rapidez posible.
  • Los que no nos hayáis enviado vuestro número de licencia, tal y como pedimos en su momento, seguramente tengáis problemas para acceder a vuestra información. Por favor, enviádnosla a clientes@redauriga.com.
  • El resto, por favor comentadnos cualquier incidencia que la solucionaremos rápidamente.

Un saludo.

Cuentas en la Red Auriga disponibles

Os comunicamos que ya hemos terminado de dar de alta a todos los usuarios en el sistema central de la Red Auriga. Este es el primer paso para conseguir la futura interconexión de todos vosotros, usando como medio el nuevo Auriga 2 Suite.

Como ya os dijimos, para conectaros a la red tenéis que entrar en el menú “Red Auriga” que está dentro del menú “Panel de Control”. Inicialmente, vuestro nombre de usuario y contraseña será vuestro CIF, sin espacios ni guiones. Más adelante, en poco tiempo, os dejaremos modificar la contraseña.

Como primera utilidad, podéis consultar los datos de vuestra empresa que están guardados en nuestra base de datos central. Por favor, si veis que alguno es incorrecto o incompleto, escribidnos y lo corregiremos. Por otro lado, también podéis ya descargar nuestras facturas . De la misma forma, si os falta alguna o veis algún error, comunicárnoslo a clientes@redauriga.com. Por cierto, os hemos colgado las facturas generadas a partir de 1 de enero de 2008. Si necesitáis alguna anterior, hacédnoslo saber.

A primeros de mes, cuando cerremos la lista de los talleres que finalmente hayan decidido continuar con nosotros y con el proyecto, os colgaremos en ese mismo lugar los contratos para formalizar nuestra relación, tal y como prometimos.

Esperamos con estas utilidades haceros ver que todo lo que dijimos en su momento se va a cumplir, y que damos pasos, quizá lentos, pero sin pausa.

Actualización, facturas, SIGEM, VO, cuotas y más info

Os escribimos este post para daros información acerca de las consultas que nos estáis haciendo con más frecuencia últimamente. Os las respondemos a modo de FAQ:

¿Cómo puedo descargarme las facturas desde Auriga?

Para descargaros nuestras facturas directamente desde la aplicación, lo primero que necesitáis es tener, como mínimo, la versión 2.0.1.7. Si no es así, leed los posts anteriores para ver cómo se puede hacer.

Dentro del programa, accederéis a vuestra cuenta en la Red Auriga a través del menú correspondiente, dentro de la sección CONTROL. Para poder entrar, necesitáis un nombre de usuario y una contraseña que será vuestro CIF (ambas cosas). Una vez metáis estos datos, podréis acceder a una ventana donde aparecerán las facturas en PDF y podréis descargarlas.

Tened en cuenta que aún estamos creando vuestras cuentas en nuestros servidores, y en pocos días estarán todas operativas. Probad de vez en cuando.

¿Qué política de actualizaciones se va a seguir a partir de ahora?

Como sabéis, estamos preparando una nueva versión de nuestro DMS, llamada Auriga 2 Suite, de la que ya os hemos informado. Esta versión supondrá un punto y aparte en la historia de Auriga, porque va a satisfacer todas las peticiones que hemos recibido todo este tiempo atrás por vuestra parte y por la de la marca, además de incorporar numerosas novedades de nuestra propia cosecha.

Mientras llega esta versión, vamos a seguir manteniendo la actual pero sólo mandaremos actualizaciones con modificaciones que sean totalmente imprescindibles, para acelerar al máximo el desarrollo de Auriga 2 Suite.

¿Qué cambios incorpora Auriga 2 Suite y cuándo llegará?

En la nueva versión de nuestro DMS vamos a incorporar todas las sugerencias y peticiones que nos habéis hecho hasta ahora. Además, terminaremos de cumplir con la marca en todas las interfaces y necesidades hacia ella. También añadiremos ideas nuestras, las cuales están enfocadas con dos objetivos principales: por un lado, incorporar utilidades que hagan uso de las últimas tecnologías, y por otro fomentar la interconexión y comunicación entre todos los integrantes de la red.

Mientras sigue la fase de desarrollo de esta versión, vais a poder conocer las novedades ya implementadas en cada momento, a través de la página correspondiente en este mismo blog.

Nos estamos dando mucha prisa para tener lista esta nueva versión de Auriga, pero no la lanzaremos hasta que todas y cada una de sus partes estén completamente terminadas, verificadas y todo en conjunto funcione correctamente. Nuestra intención es sorprenderos con Auriga 2 Suite, y estamos seguros que lo vamos a conseguir.

¿Cuándo tendremos terminado el módulo de Vehículos de Ocasión?

Esta es una parte del DMS que más nos estáis solicitando. Estará disponible en la siguiente actualización, la 2.0.1.8 la cual os enviaremos a primeros de semana.

¿Qué pasará con la información de VO que tengo en Auriga 1?

En cuanto recibáis la actualización que incorpore el módulo de VO, os daremos instrucciones para que, de forma automática, se traspase dicha información desde Auriga 1 al 2. De todas formas, os ayudaremos si se os presenta algún problema.

¿Cuándo podremos empezar a enviar el SIGEM?

Terminaremos nuestras pruebas con el cálculo y envío del informe SIGEM para la siguiente actualización, la 2.01.8 la cual os enviaremos a primeros de semana.

¿Cómo tenemos que realizar los envíos de los informes SIGEM?

En cuanto recibáis la actualización, debéis proceder a realizar los informes de 2009, desde Enero. Esta labor la vais a hacer vosotros, siguiendo las instrucciones sencillas que os colgaremos en la web. Pero recordad: lo tenéis que hacer vosotros. Por nuestra parte, podemos ayudaros un poco al principio con algunas dudas pero tenemos orden desde la marca de que todas las dudas las tratéis directamente con ellos. Eso no quita que en alguna ocasión podamos ayudaros, pero eso no debe ser la norma.

Por nuestra parte, os lo vamos a poner todo lo más fácil posible, dentro de nuestras posibilidades.

¿Cuándo empezaremos a ver los cambios prometidos este verano en la Red Auriga?

El mes de octubre va ser cuando todos los cambios prometidos empezarán a verse. Notaréis un incremento importante en nuestro servicio de atención al cliente, empezaremos a formalizar nuestra situación con vosotros a través de unos nuevos contratos, etc.

Para que todo esto sea posible, también pediremos que cumpláis el compromiso por vuestra parte, el cual se votó en su momento, y que pedía un aumento de la cuota de mantenimiento.

¿Cuándo entran en vigor las nuevas cuotas de mantenimiento?

Van a entrar en vigor los precios nuevos de mantenimiento a partir del último trimestre de 2009. Esto es, a primeros de semana, junto con el envío de la actualización 2.0.1.8 se os pasarán los recibos por el banco. Recordad que pasamos siempre el trimestre entero.

¿Y si no estoy de acuerdo con pagar el mantenimiento?

Por solidaridad, y por la lucha por un bien y futuro en común, no es justo que unos paguen su cuota y otros no. Por ello, pediremos que nadie deje de cumplir dicho compromiso. En caso de no efectuar los pagos o que éstos sean devueltos, tenemos que cortar vuestro servicio de mantenimiento, sin el cual no podréis recibir actualizaciones del programa, ni de precios, ni podréis realizar consultas telefónicas ni por mail, hasta que se regularice la situación.

¿Cuáles van a ser finalmente las nuevas tarifas de mantenimiento?

Os las vamos a colgar en un post en el blog, el lunes 21 de septiembre, por supuesto antes de realizaros el cargo en el banco.