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Aviso nueva actualización

Os comunicamos que, en esta semana, recibiréis la nueva actualización 3.2 de Auriga Suite.

Debido al tamaño de esta actualización, es muy importante que seáis muy estrictos con respecto al método de incorporarla en vuestros equipos. Es momento pues, de recordar y tener muy claro cómo se debe hacer, para evitar luego sustos… ¡luego no digáis que no os avisamos!

Os dejamos el vídeo que hicimos con las instrucciones al respecto:

Cómo hacer CORRECTAMENTE las actualizaciones de Auriga

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Facturación de trabajos extras

Desde hace ya bastantes meses hemos avisado en la web que ciertos servicios no entraban dentro de la cuota mensual de mantenimiento del programa, y hasta el día de hoy no lo hemos puesto en práctica, pero recientemente hemos empezado a facturarlos y algunos de vosotros nos habéis preguntado por qué. Aquí intentaremos aclarar vuestras dudas.

En primer lugar, hay que tener en cuenta que somos el DMS que, además de cumplir con todo lo que las marcas requieren, tiene los precios más bajos tanto de mantenimiento como de licencias.

Nuestra cuota mensual de mantenimiento siempre ha incluido la resolución de dudas y consultas, la corrección de errores provocados por el programa, y todos los desarrollos nuevos del mismo. Los demás programas homologados cobran (y bastante) las nuevas versiones y actualizaciones, nosotros NO.

Por otra parte, como bien sabéis los que nos conocéis desde hace años, siempre que nos ha sido posible os hemos ayudado en tareas que no tienen que ver con nuestra función: revisar vuestras contabilidades para ver dónde os habéis equivocado, explicar y configurar temas de Peugeot como es Service Box, etc. Y jamás os hemos cobrado ningún extra por ello.

Recientemente hemos ocupado mucho, pero mucho de nuestro limitado tiempo en prepararos manuales y tutoriales, para que ciertas tareas podáis realizarlas vosotros mismos, de forma muy sencilla y rápida. Pensamos que es de sentido común que, si dedicamos nuestro tiempo en prepararlos, y después nos llamáis para que os hagamos nosotros las tareas que ahí se describen, lo lógico es que os cobremos ese trabajo.

Asimismo, nos preocupamos mucho de que hagáis las cosas bien y tanto dentro del programa como fuera (a través de esta web o con comunicados), os informamos de cómo hay que realizar algunas tareas críticas que, de no hacerlas correctamente, se pueden generar errores (por ejemplo, hacer las actualizaciones de forma correcta). Si después de tanto aviso y preocupación por nuestra parte no las hacéis bien y hay problemas que debemos corregir, es justo que ese tiempo se facture.

Al contaros todo esto no queremos decir que a partir de ahora cualquier llamada o petición se va a facturar, ni mucho menos. En la sección superior de esta web llamada “Tarifas Auriga Suite”, tenéis una descripción detallada de los servicios extra que se facturarán, los cuales son bastante lógicos.

Por último, ya de forma más personal, creemos que durante todos estos años os hemos ayudado miles de veces en tareas que excedían de nuestra función como proveedores de software. Y nadie se ha quejado. Si a partir de ahora os cobramos sólo algunas de esas tareas, y hay quejas, nuestro sentimiento es que, quien lo hace, no valora nuestro trabajo ni nuestra dedicación.

IMPORTANTE – Sobre el código de activación

Como sabéis, después de realizar la actualización de Auriga Suite de hoy, a todos os está pidiendo el programa un código de activación, del cual os llevamos hablando semanas.

Nuestra intención no es que nadie se sienta ofendido, ya que muchos ya lo habéis recibido, y el resto lo recibiréis hoy. Lo que queremos es mejorar la calidad de nuestra red de talleres, y para ello queremos premiar a quien está corriente de pagos con una nueva actualización con muchas mejoras. Los que no estén en esa situación, no recibirán el código y no podrán disfrutar de las novedades.

Sobre la actualización 25 de Auriga Suite

Muchos estáis esperando la anunciada actualización de Auriga Suite, cada uno por motivos distintos, y queremos deciros que:

  • El motivo de la tardanza en sacar esta actualización es la gran cantidad de novedades que trae, la gran mayoría pedidas por vosotros. Nuestro problema es que intentamos agradaros a todos, y en la medida de lo posible, incorporar vuestras sugerencias al programa.
  • El problema es que sois tantos y nos pedís tantas cosas distintas (la lista que tenemos apuntada ocupa más de diez folios), que nos cuesta mucho trabajo a veces distinguir qué es lo más importante y qué es lo más útil para la red en general. Además, para cada uno de vosotros, vuestra petición es la más urgente y no tenéis en cuenta a veces que hay muchos talleres y que si todos pensaran igual, esto sería imposible de soportar.
  • Por el hecho de querer contentar a todos, nos ha pasado más de una vez que, estando a punto de lanzar una actualización, alguien nos ha llegado con una petición nueva y hemos retrasado el lanzamiento para incorporarla. De hecho, estamos desde hace semanas en esa situación. Nos llegan cosas nuevas, todas urgentes, y todas distintas… es dificilísimo.

Por ello, hemos decidido lo siguiente:

  • Que es imposible teneros contentos a todos a la vez. Nuestro objetivo será, pues, mantener en general un alto nivel de satisfacción con la herramienta, pero tenemos que reconocer que la perfección no existe y que siempre habrá alguno o algunos de vosotros que tendrá una queja.
  • Que por necesidad imperiosa de la gran mayoría, la actualización 25 no se puede demorar más, y la lanzaremos el miércoles 9 de octubre, esté como esté, es decir, totalmente funcional pero lo que no nos haya dado tiempo a incorporar, quedará para la siguiente.
  • Que la lista de novedades y cambios en el programa ha sido escogida, de entre todas las peticiones, por nuestro criterio, que es el que tiene la visión más global del estado de toda la red y de las necesidades y urgencias que hay. Obviamente y como ya hemos mencionado, esta decisión nunca será agrado del 100% de la red, pero creemos que, en general, será lo mejor posible.

En último lugar, nos gustaría mencionar que a veces creemos que no sois conscientes del alto grado de esfuerzo que tiene mantener entre tan pocas personas, una herramienta tan compleja como es Auriga, la cual después de más de 10 años no tiene nada que envidiar a otras como Quiter, y que (dicho por vosotros mismos), es muy superior a Star. Y, al menos con nosotros, tenéis la posibilidad de comentarnos e incorporar a la aplicación vuestras propias  sugerencias y necesidades internas. Os pedimos, pues, que tengáis esto en cuenta a la hora de valorar la herramienta con la que estáis trabajando y, sobre todo, valorarnos a nosotros, que estamos a vuestro mismo nivel, ya que no somos personas que se tiran el día en traje y no hacen otra cosa que hablar y pedir. Nosotros, como vosotros, nos manchamos las manos, trabajamos mientras comemos, pasamos sueño y a veces los problemas no nos dejan dormir. Nosotros sí que estamos en vuestro mismo barco.

IMPORTANTE: Requerida activación de licencias

Esta información es de OBLIGADA LECTURA para todos los integrantes de la red.

Dentro de unos días vamos a proceder a solicitaros a todos que confirméis el estado de vuestra licencia de Auriga (tanto Auriga 2 como Suite), para así estar mejor organizados y poder ofreceros mejor nuestros servicios. En unos días vuestro programa iniciará un proceso en el que os pedirá un código de activación, el cual deberéis solicitarnos por correo electrónico. Debéis hacerlo todos porque, si no introducís ese código, el programa se bloqueará totalmente en 3 días.

Para ir adelantándose, y estar preparados incluso antes de que llegue ese momento, podéis empezar desde YA a solicitar dicho código. Para ello, debéis enviarnos un correo electrónico a redauriga@gmail.com, indicando los datos completos de vuestro taller y vuestro número de licencia. Este número podéis encontrarlo en el menú “Acerca de…”, situado en el botón de inicio redondo, arriba a la izquierda.

Una vez nos llegue vuestro correo, revisaremos la información que tenemos vuestra y os llamaremos o escribiremos para daros el código de activación. Guardadlo hasta que llegue el momento en que Auriga lo pida.

Recordad: esto ayudará a que la red se fortalezca, y os podamos ofrecer nuestros servicios con más eficiencia.

Gracias por vuestra  colaboración.

 

Feliz Año Nuevo

No, el título no es erróneo. Hoy, 2 de septiembre, queremos felicitaros la entrada del año nuevo.

¿Y por qué? Pues porque creemos que después de los meses de vacaciones, es cuando se deben plantear los propósitos para los próximos 12 meses, como si todo se reiniciara. Ahora es cuando hay que afrontar el nuevo año con ilusión y esperanza de que a todos nos vayan las cosas bien. Nosotros lo iniciamos con ganas, ganas de mejorar, crecer, renovarse y sobre todo, de pensar que todo siempre va a ir a mejor, y que trabajaremos para ello. Y nos gustaría que vosotros pensárais lo mismo.

A partir de hoy, y poco a poco, por nuestra parte vamos a ir preparando el nuevo año, con las siguientes acciones:

  • Terminaremos de instalar Auriga Suite en los talleres que aún están trabajando con Auriga 2.
  • Os mandaremos en unos días la nueva actualización de Auriga Suite, una de las que vienen con más cambios, que estamos seguros os va a encantar.
  • Intentaremos poner al día las solicitudes pendientes que existen con algunos de vosotros.
  • Seguiremos afianzando nuestra colaboración con la ASOAP, en beneficio de toda la red de Servicios Oficiales Peugeot.
  • Expandiremos la red a otras marcas que ya están interesadas en nuestro software.
  • Fomentaremos la participación de toda la red en actividades orientadas a la cooperación. Es un momento perfecto para que nos ayudemos los unos a los otros.

En definitiva, la red que queremos tener debe estar compuesta por personas positivas, comprensivas y constructivas. Preferimos contar con 100 talleres que sigan esta filosofía, a tener 200, la mitad de los cuales no compartan esta forma de trabajar. Lo decimos totalmente en serio. Pensadlo muy bien porque dentro de poco os lo vamos a preguntar a cada uno.

Por el momento, eso es todo. Buen regreso de las vacaciones, estad atentos a esta web diariamente!!!