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No subimos cuotas

Como  has leído.

Durante 2016 no vamos a subir el precio del mantenimiento mensual de Auriga, ¡es una estupenda noticia!

Además, vamos a aplicar un descuento permanente en licencias del 20% durante todo el año, a todos aquellos nuevos clientes que se incoporen a nuestra red, y pertenezcan a la ASOAP.

Hemos actualizado asimismo nuestra calculadora de tarifas, que podréis consultar siempre que queráis tanto para las licencias como los mantenimientos. Os dará el coste final en función de vuestras necesidades. La tenéis accesible en el siguiente enlace:

CALCULADORA TARIFAS AURIGA SUITE 2016

Por último, os avisamos que esta sólo es la primera de muchas buenas noticias que os daremos este año, así que ¡atentos a nuestra web!

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Facturación de trabajos extras

Desde hace ya bastantes meses hemos avisado en la web que ciertos servicios no entraban dentro de la cuota mensual de mantenimiento del programa, y hasta el día de hoy no lo hemos puesto en práctica, pero recientemente hemos empezado a facturarlos y algunos de vosotros nos habéis preguntado por qué. Aquí intentaremos aclarar vuestras dudas.

En primer lugar, hay que tener en cuenta que somos el DMS que, además de cumplir con todo lo que las marcas requieren, tiene los precios más bajos tanto de mantenimiento como de licencias.

Nuestra cuota mensual de mantenimiento siempre ha incluido la resolución de dudas y consultas, la corrección de errores provocados por el programa, y todos los desarrollos nuevos del mismo. Los demás programas homologados cobran (y bastante) las nuevas versiones y actualizaciones, nosotros NO.

Por otra parte, como bien sabéis los que nos conocéis desde hace años, siempre que nos ha sido posible os hemos ayudado en tareas que no tienen que ver con nuestra función: revisar vuestras contabilidades para ver dónde os habéis equivocado, explicar y configurar temas de Peugeot como es Service Box, etc. Y jamás os hemos cobrado ningún extra por ello.

Recientemente hemos ocupado mucho, pero mucho de nuestro limitado tiempo en prepararos manuales y tutoriales, para que ciertas tareas podáis realizarlas vosotros mismos, de forma muy sencilla y rápida. Pensamos que es de sentido común que, si dedicamos nuestro tiempo en prepararlos, y después nos llamáis para que os hagamos nosotros las tareas que ahí se describen, lo lógico es que os cobremos ese trabajo.

Asimismo, nos preocupamos mucho de que hagáis las cosas bien y tanto dentro del programa como fuera (a través de esta web o con comunicados), os informamos de cómo hay que realizar algunas tareas críticas que, de no hacerlas correctamente, se pueden generar errores (por ejemplo, hacer las actualizaciones de forma correcta). Si después de tanto aviso y preocupación por nuestra parte no las hacéis bien y hay problemas que debemos corregir, es justo que ese tiempo se facture.

Al contaros todo esto no queremos decir que a partir de ahora cualquier llamada o petición se va a facturar, ni mucho menos. En la sección superior de esta web llamada “Tarifas Auriga Suite”, tenéis una descripción detallada de los servicios extra que se facturarán, los cuales son bastante lógicos.

Por último, ya de forma más personal, creemos que durante todos estos años os hemos ayudado miles de veces en tareas que excedían de nuestra función como proveedores de software. Y nadie se ha quejado. Si a partir de ahora os cobramos sólo algunas de esas tareas, y hay quejas, nuestro sentimiento es que, quien lo hace, no valora nuestro trabajo ni nuestra dedicación.

IMPORTANTE – ACCESO REMOTO A VUESTROS EQUIPOS

Buenos días,

Como sabéis, nosotros hemos estado utilizando distintos programas gratuitos para acceder a vuestros ordenadores y ofreceros nuestro servicio de atención de forma remota. Pues bien, después de un montón de años, los proveedores de estos programas han decidido anular las versiones gratuitas y hacerlas de pago. Esto implica que tenemos que buscar otras alternativas. Nosotros os vamos a dar tres, y que cada taller decida con cuál se queda, pero eso sí, nos lo comunique para que lo tengamos en cuenta.

  1. Nuestra aplicación favorita para conexión remota hasta ahora ha sido LogMeIn, la cual también será de pago en pocos días. Una opción es que seais vosotros mismos los que os encarguéis de adquirir la versión de pago, que en función del número de equipos que tengáis, puede rondar en torno a los 30-50 euros mensuales.
  2. Podéis pedir a vuestros técnicos que os configuren e instalen cualquier otro programa de acceso remoto que conozcan, y nos enviáis la forma y datos de conexión.
  3. (Nuestra recomendación). Que utilicéis el acceso remoto de Google Chrome, que es y será completamente gratuito, funciona bien, y que podéis instalar vosotros mismos siguiendo el manual que os hemos creado y que podéis obtener en este enlace. La instalación es muy sencilla y cuando la hagáis y configuréis, nos mandáis un correo con los datos para que podamos guardarlos y acceder cuando lo necesitemos.

Os rogamos no demoréis en realizar cualquiera de estas tres operaciones, y que la hagáis vosotros o le pidáis a vuestro informático que las realice, pero ya os decimos que son extremadamente sencillas. Nosotros no podemos hacerlas por vosotros, ya que sois muchos y creemos que sois perfectamente capaces. Intentad hacerlo ya, para que la próxima vez que tengamos que conectarnos a vuestros equipos, no nos encontremos el problema de que no tenemos conexión, con la consiguiente demora que ésto acarrea.

Aviso cambio cuenta correo electrónico

Debido a que últimamente estamos teniendo incidencias en nuestro gestor de correo electrónico, hemos decidido cambiarlo por otro mucho más estándar y fiable. Por ello, desde ya nuestra nueva y única dirección de email será:

redauriga@gmail.com

Por otro lado y debido a las incidencias que os hemos comentado, los últimos emails que habíamos recibido se nos han borrado, por lo que os rogamos que los volváis a enviar a la nueva dirección que os facilitamos.

Perdón por las molestias, hacemos todos los cambios para mejorar.

IMPORTANTE: Cambio en las tarifas

Como os hemos anunciado en varias ocasiones, la aparición de Auriga Suite va a generar una modificación en las tarifas de licenciación y mantenimiento, para hacerlas más ajustadas al uso que cada taller le dará al programa. Así, la gran mayoría de vosotros notará que su cuota se verá reducida a partir de la instalación del nuevo programa.

El nuevo sistema por modularización y activación de las características que se quieran usar, hará que cada taller pueda personalizar su Auriga, y pagar únicamente lo que utilice. Aparte de esto, se ha creado una lista de servicios adicionales que no estarán incluidos en la cuota principal de mantenimiento, y que se facturarán aparte.

La información detallada de las tarifas la encontraréis en la pestaña superior TARIFAS AURIGA SUITE. En breve os mandaremos una pequeña aplicación que os permitirá calcular vuestra cuota de mantenimiento personalizada, en función de las partes del programa que vayáis a activar y el número de puestos que dispongáis.

Es importante que tengáis en cuenta que las cuotas de mantenimiento nuevas se os aplicarán cuando se os instale el nuevo programa (cuyo cambio será gratuito), mientras que las tarifas de servicios extras entrarán en vigor desde hoy mismo.

Como siempre, podéis dejar comentarios en este mismo post más abajo, y si tenéis dudas personalizadas, las podéis enviar a clientes@redauriga.com

Próximamente os informaremos de más novedades y cambios, un saludo.

 

ATENCIÓN: Oferta de otoño!!!

Seguimos con nuestra filosofía de promover formas de ahorro en el mantenimiento, y para esta ocasión os anunciamos una nueva oferta que sólo estará disponible durante 3 días. Disfrutarán una reducción del 10% en la cuota de mantenimiento del cuarto trimestre del año, aquéllos clientes que nos soliciten participar en ella, enviándonos un correo a clientes@redauriga.com. El único requisito para participar es dar el consentimiento para que este trimestre, de forma excepcional, se adelante el cobro de la cuota trimestral, al día 16 de septiembre.

Os resumimos las condiciones para participar en esta oferta:

  • La oferta consiste en una reducción del 10% en la cuota trimestral de mantenimiento de Auriga, referida al cuarto trimestre de 2011.
  • Para poder adherirse a la oferta, el cliente debe enviar un correo electrónico a clientes@redauriga.com, con el texto “Soy el taller <nombre del taller>, y quiero adherirme a la oferta de otoño”.
  • Con este mail, estáis dando permiso para que os adelantemos la cuota de mantenimiento trimestral, que se cobra normalmente a primeros de octubre, al día 16 de septiembre, y con una reducción del 10%.
  • Esta oferta será válida hasta las 20:00 horas del próximo jueves 15 de septiembre, los emails que recibamos después de esa hora no podrán participar.

Como siempre, si tenéis cualquier duda, escribidnos a clientes@redauriga.com y os la resolveremos.

Aparte de esto, os recordamos que quedan menos de tres días para que finalice el plazo para participar en el concurso de sugerencias para Auriga Suite, cuyo premio es un trimestre entero de cuotas gratis. ¡Participa enviándonos tus sugerencias a través del programa Auriga 2 Plus!

Sobre crisis, cuotas y Peugeot

Vivimos momentos difíciles, para muchos también tiempos de cambios. Estamos recibiendo frecuentes noticias de talleres de la red Auriga, que han dejado de pertenecer a la red Peugeot, o se lo están planteando. La crisis, la bajada de ventas y otras razones están obligando a algunos a cambiar su modelo de negocio. Vemos que se avecina una época de toma de decisiones, de dudas, de cambios, y nosotros por la parte que nos incumbe, queremos ofreceros todo nuestro apoyo y ayuda. Los que nos conocéis desde hace años, sabéis que no nos ha resultado fácil tampoco a nosotros haber construido algo como es la Red Auriga, así que entendemos perfectamente a los que no lo estáis pasando bien.

Dicho esto, los responsables de la Red Auriga os queremos comunicar lo siguiente:

  • Nuestra aplicación, Auriga 2, sigue siendo completamente operativa para un taller que no pertenezca a la red Peugeot.
  • El próximo y cercano Auriga Suite será independiente de marcas, aunque también ofertaremos módulos para Peugeot y para otras marcas sobre las que ya estamos trabajando. No vamos a descuidar a nadie.
  • El precio de mantenimiento del actual Auriga, para un taller que deja de ser Peugeot, se reduce considerablemente, según las tablas que podéis encontrar en la sección “Tarifas Auriga 2011” (parte superior de la ventana). Eso sí, nos tenéis que avisar que ya sois talleres independientes, para poder aplicaros la tarifa reducida.
  • Recordad también que existen varias formas de optar a descuentos en las cuotas, las cuales también se especifican en la sección “Tarifas Auriga 2011”.

Somos conscientes de que están en auge los talleres multimarca, y que bastantes de vosotros, por razones económicas o de otra índole, estáis planteándoos un cambio o lo habéis hecho ya. Tened claro, repetimos, que actualmente Auriga está preparado para trabajar con cualquier tipo de taller, y que podéis seguir trabajando con nosotros sin problemas (pagando menos incluso). Es más, uno de nuestros objetivos para Auriga Suite es abrir campo a todos los talleres multimarca, ampliar nuestra red y seguir creciendo con todos vosotros. Estamos esforzándonos mucho para que, de forma conjunta, salvemos todos esta mala época, y lo vamos a conseguir. Todos.

Un saludo y ánimo de parte de la Red Auriga.